Quando uma cobrança não é aprovada, o acesso aos conteúdos de assinante fica suspenso, mas a sua conta continua ativa. Seus dados, seu progresso e seus certificados continuam salvos.
Como liberar o acesso
Verifique com o seu banco o motivo da recusa (limite, cartão vencido ou bloqueado, por exemplo).
Acesse Editar pagamento e reinsira o cartão, cadastre um novo ou faça um pagamento único via Pix.
Assim que o pagamento é aprovado, o acesso é liberado.
É bom saber
Enquanto o pagamento estiver pendente, faremos novas tentativas de cobrança no cartão cadastrado.
Não quer mais continuar? A suspensão não cancela a assinatura sozinha. Para parar as tentativas de cobrança, cancele a assinatura.
Você pode acompanhar o status em Gerenciar Assinaturas.
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