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Para que a nossa equipe consiga analisar com mais rapidez e buscar a melhor solução possível, precisaremos de algumas informações:
Você consegue tirar print e ou fazer gravação da tela em formato de vídeo pra enviar pra gente?
Qual o nome da aula que você está assistindo? Isso ocorreu em mais de um vídeo?
O áudio continua funcionando ou trava junto com a imagem?
Quando o travamento ocorre a página fica em tela preta? Ou aparece outra coisa?
Utilizando nossa plataforma pelo navegador? Qual navegador? Chrome, Firefox, Opera, Explorer, Safari ou Microsoft Edge?
Você está usando nosso app? Qual a marca e modelo do seu celular ou tablet?
Seu sistema está atualizado? Qual versão do sistema iOS ou Android?
Seu aplicativo está atualizado? Qual a versão dele?
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