Antes de falar com a gente, tente estas soluções rápidas. Elas resolvem a maior parte dos casos.
Tente primeiro
Teste sua internet: troque de rede (Wi-Fi ou dados móveis) ou aproxime-se do roteador.
Atualize: recarregue a página ou feche e abra o aplicativo. Confira se o app e o sistema do aparelho estão na versão mais recente.
No navegador: teste em outro navegador (Chrome, Firefox, Safari ou Edge) ou em uma janela anônima.
Sem internet estável? No aplicativo, baixe a aula e assista offline.
Ainda está travando?
Fale com a gente pelos canais de atendimento e, para agilizar, envie:
o nome da aula e se acontece em mais de um vídeo;
um print ou gravação da tela;
se o áudio trava junto com a imagem ou se a tela fica preta;
se usa navegador (qual) ou aplicativo (marca e modelo do aparelho, versão do sistema e do app).