Não se preocupe! Estamos aqui para ajudar você a assistir aos cursos de odontologia do ident sem nenhuma interferência e com a melhor experiência possível. 😃
Para que a nossa equipe consiga analisar com mais rapidez e buscar a melhor solução possível, precisaremos de algumas informações:
Você consegue tirar print e ou fazer gravação da tela em formato de vídeo pra enviar pra gente?
Qual o nome da aula que você está assistindo? Isso ocorreu em mais de um vídeo?
O áudio continua funcionando ou trava junto com a imagem?
Quando o travamento ocorre a página fica em tela preta? Ou aparece outra coisa?
Utilizando nossa plataforma pelo navegador? Qual navegador? Chrome, Firefox, Opera, Explorer, Safari ou Microsoft Edge?
Você está usando nosso app? Qual a marca e modelo do seu celular ou tablet?
Seu sistema está atualizado? Qual versão do sistema iOS ou Android?
Seu aplicativo está atualizado? Qual a versão dele?
Conseguiu identificar o seu problema relacionado com essas perguntas? Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: atendimento@ident.com.br
WhatsApp: (21) 98405-1000
Facebook: facebook.com/identbrasil
Instagram: @identbrasil
Chat: https://www.ident.com.br/cursos-online
Nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta, de 9h às 18h. Você pode deixar seu recado durante feriados e finais de semana.
Responderemos o mais rápido possível. 😊